Klantenservice

Hoe kan ik je helpen?

Betaalmogelijkheden
Verzendinformatie
Klachten & Retourneren
Toepassing bij klachten
Vragen
Algemene Voorwaarden
Privacyverklaring

 

Interessant nieuws
2022-radboudumc-subsidie-voor-onderzoek-naar-oorzaak-en-behandeling-van-magnesiumtekort
2021-radboudumc-magnesiumtekort-verhoogt-risico-op-hart-en-vaatziekten-bij-mensen-met-diabetes
2020-radboudumc-remt-magnesium-vaatverkalking-bij-nierfalen?
2019-geldersevallei-magnesiumtekorten-verdienen-meer-aandacht
2018-nierstichting-magnesium-mogelijk-effectief-middel-tegen-hart-en-vaatziekten-bij-nierziekten
2017-erasmusmc-nieuw-wapen-tegen-dementie-magnesium
2014-radboudumc-maagzuurremmer-veroorzaakt-tekort-aan-magnesium

Betaalmogelijkheden

Bij Clarinda Coaching kun je veilig online betalen via iDEAL en Bancontact. De betaalmethoden zijn gratis. Werkt één van de betaalmethoden niet? Mail mij dan alsjeblieft even, shop@clarindacoaching.nl.

iDEAL is de meest gebruikte en bekendste betaalmethode. Betaal met deze methode en jouw bestelling wordt direct verwerkt.

Bancontact is er voor de inwoners van België. Betaal je met Bancontact en is jouw bestelling (op een werkdag) voor 20.00 uur afgerond? Dan kan ik jouw bestelling de eerstvolgende werkdag verzenden.

De betalingen worden direct online afgehandeld. Hierdoor kan je order het snelst verwerkt worden. De online betaaldienst wordt verwerkt door Payment Service Provider Mollie aan Clarinda Coaching. Dit kun je terugvinden op je rekeningafschrift.

Verzendinformatie

Bestellingen geplaatst vóór 20.00 uur worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Je bestelling wordt veilig bezorgd door de vertrouwde diensten van DPD, PostNL of DHL. Wees er wel op bedacht dat post altijd kan vertragen. Verzending naar België neemt een iets langere levertijd in beslag.

Verzendkosten
– Standaard Nederland € 6,95, voor dexe webshop € 4,95.
– Standaard België € 11,50, voor deze webshop € 9,95.

Het exacte verzendbedrag wordt voor het afronden van de bestelling aangegeven.

Clarinda Coaching levert bestellingen in Nederland en België. Levering aan postbussen is niet mogelijk. Zodra ik je bestelling heb aangeboden bij de vervoerder, ontvang je per e-mail een track & trace nummer waarmee je je zending kunt volgen.

Kies je voor afhalen in Veenendaal of Leersum? Leuk je persoonlijk te ontmoeten! Stuur mij een bericht via shop@clarindacoaching.nl of WhatsApp naar 06 – 202 00 479. Dan maken we een afspraak wanneer jij je pakket of producten komt ophalen.

Niet thuis?

Als je niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eventueel af te geven bij je buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht achter. De volgende werkdag komt deze nogmaals langs met het pakket. Je kunt ook zelf een tijd of plaats kiezen na de eerste keer. Dit kan met de code op het bericht die de pakketbezorger achterlaat. Wanneer je ook de tweede keer niet thuis bent, wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Je hebt dan één week de tijd om het pakket op te halen.

Leveren op een ander adres?

Natuurlijk kun je ook een ander verzendadres opgeven bij het plaatsen je order, bijvoorbeeld op je werk, of bij iemand anders die het pakket voor je in ontvangst kan nemen. Je kunt dit alternatieve adres opgeven tijdens het afronden van je order.

Niets ontvangen?

Je bestelling heeft als status ‘verzonden’, maar je hebt na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met mij op, dan ga ik de bezorgstatus van je bestelling voor je na bij de verzenddienst. Mocht er inderdaad iets zijn misgegaan met de verzending van je pakket dan los ik dat uiteraard zo snel mogelijk voor je op.

Bestellingen via de shop kunnen op afspraak in Veenendaal of Leersum worden opgehaald.

Klachten & retourneren

Klachtenafhandeling

Ik hoop natuurlijk van niet, maar het kan altijd voor komen dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling of dat er iets is misgegaan met de bezorging. Neem dan contact op via shop@clarindacoaching.nl. Dan kunnen we samen kijken naar een gepaste oplossing.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De verzendkosten van je retourzending zijn voor eigen rekening. Tenzij anders overeengekomen. De kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan mij geretourneerd te worden.

Hoe kun je retourneren?

  1. Neem altijd eerst contact op via shop@clarindacoaching.nl om mij op de hoogte te stellen dat je wilt retourneren.
  2. Als je melding door mij is ontvangen, stuur ik je een e-mail met de retourinstructies en het retouradres.
  3. Nadat Clarinda Coaching het product heeft ontvangen, informeer ik je per e-mail. Daarna stort ik het door jou betaalde bedrag binnen 14 dagen aan je terug. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.
  4. Onjuist- of ongefrankeerde zendingen neem ik niet in ontvangst.

Voor meer informatie over herroepingsrecht en retournering kun je de Algemene Voorwaarden raadplegen.

Vragen?

Voor meer informatie, adviezen, reviews, leuke weetjes over magnesium kun je mij volgen op Herstel-tijd met Magnesium | Facebook en Clarinda | Herstel-tijd met Magnesium | Instagram. 

Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem dan gerust contact met mij op via shop@clarindacoaching.nl

Vermeld in de e-mail duidelijk de volgende gegevens:

  • Je bestelnummer en factuurnummer
  • Orderbedrag
  • Datum van de betaling
  • Je rekeningnummer
  • Naam rekeninghouder